初めてご利用いただくお客様へ
安心してアリの店をご利用いただくために
文：アリちゃん
はじめに｜アリの店との出会いを大切に
はじめまして、アリちゃんです。
このたびはアリの店をご覧いただき、ありがとうございます。当店は、エルメスをはじめとする高級ブランドバッグの完全再現を、欧州産最高級革と熟練職人の手仕事でお届けする工房です。
「初めての注文で少し不安…」というお客様に、安心してお取引いただくために、初めてご利用いただく際の大切なルールやサービス内容をまとめました。ご購入前にぜひひととおりお読みください。
1. ご連絡方法｜LINEとWhatsAppの使い分け
当店では、お客様との大切なご縁を長く続けるため、連絡手段を使い分けさせていただいています。
| アプリ | 対象 | 詳細 |
|---|---|---|
| すべてのお客様 | お問い合わせ・ご注文はこちらで承ります | |
| LINE | 購入後のリピーター様 | 特典情報や限定セールのご案内専用 |
初めてのお客様は、まずWhatsAppでご連絡ください。
LINEは海外の電話番号で登録されたアカウントが突然利用できなくなることが多いため、当店では新規のお客様のLINE追加はお受けしておりません。ご購入後、リピーター様として安心してご案内できるタイミングで、LINEへのご招待をさせていただきます。
※WhatsAppのご登録がまだの方は、ぜこの機会にぜひご用意ください。
2. 納期について｜オーダー品と在庫品
当店のバッグは、熟練職人による手作業で仕上げています。そのため、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
| 種類 | 納期の目安 | 詳細 |
|---|---|---|
| オーダー品 | 約1か月 | お客様のご希望に合わせて一から制作します |
| 半手縫い品（一部色あり） | 約1週間～10日 | 人気のカラーは在庫ありの場合がございます |
| 特価品 | 約1週間 | 不定期に1点限りでご用意 |
※オーダー品は、ご注文確定後、職人が一針一針心を込めて縫い上げます。お時間をいただきますが、その分、世界にひとつだけのバッグをお届けします。
3. 特価品について｜お得な情報はLINEで
当店では、いつもご愛顧いただいているお客様への感謝を込めて、不定期に「特価品（1点限り）」 をご用意しています。
-
数量：1点のみ
-
対象：リピーター様限定
-
お知らせ方法：LINEでのみ配信
「お得な情報をいち早く受け取りたい！」という方は、ぜひご購入後にLINEご招待をお待ちください。WhatsAppでは特価品のご案内はしておりませんので、ご了承ください。
4. 配送と通関｜安心してお届けするために
当店は、長年取引のある信頼できる通関業者と提携し、日本全国へ確実にお届けしています。
-
配送会社：佐川急便（または同等の宅配便）
-
発送方法：通関業者を通じた低調発送
-
安全到達率：99%以上
万が一、税関で没収された場合
当店では、万が一商品が税関で没収された場合も、再制作・再発送に対応いたします。お客様に安心してお取引いただけるよう、最後まで責任を持って対応させていただきます。
初めてご利用いただくお客様へ
初回ご購入のお客様は、過去に税関で商品を没収されたご経験があるかどうかを、お問い合わせの際に必ずお知らせください。
これは、お客様の大切な商品をより確実にお届けするために、通関ルートの選定などに役立てるためです。どうぞご協力をお願いいたします。
5. 発送前の確認｜完成写真をお届けします
当店では、発送前に完成したバッグの写真を必ずお客様にご確認いただいています。
-
縫製の状態
-
金具の仕上がり
-
コバの仕上げ
-
オーダー通りの仕上がりになっているか
お客様にご納得いただいた上で発送させていただきますので、どうぞご安心ください。
6. 返品・交換について｜特価品・オーダー品について
当店は、ひとつひとつ丁寧に制作している工房だからこそ、返品・交換に関するルールを明確にしています。
| 種類 | 返品・交換の可否 |
|---|---|
| 特価品 | 原則不可 |
| オーダー品 | 原則不可 |
| 初期不良 | 対応いたします |
※特価品・オーダー品は、お客様のご要望に合わせて制作・ご用意する特別な商品のため、返品・交換はお受けしておりません。ただし、初期不良（明らかな製造上の欠陥）については、誠実に対応させていただきます。商品到着後、すぐにご確認いただきますようお願いいたします。
7. 取り扱いブランド｜バッグだけじゃない
当店は、エルメスをはじめとする高級ブランド品の再現に定評のある工房です。
-
バッグ（バーキン、ケリー、リンディ、ピコタンなど）
-
財布・小物類
-
ロデオチャームなどのアクセサリー
-
お洋服
-
靴
-
ジュエリー
-
腕時計
これらすべてのアイテムを、職人の手仕事と最高級素材でお届けしています。その他のブランド品については、メニューの 「ブランド品一覧」 をご覧ください。
8. 最後に｜お客様との真心のご縁を大切に
アリの店は、日本国内のお客様に寄り添う、口コミで広がる人気の小さな工房です。
私たちは、「お客様との真心のご縁」 を何よりも大切にしています。
-
高級ブランド品の知識と経験を活かした丁寧なご提案
-
お客様おひとりおひとりのご要望に寄り添うカスタマイズ
-
ご購入後も長くお付き合いいただけるアフターケア
「とにかく安く買いたい」という方よりも、「安心して長く付き合える職人さんに出会いたい」という方にこそ、アリの店をおすすめします。
初めてのお取引だからこそ、誠実さと思いやりを大切に。
ぜひ、アリの店との出会いを、一生もののご縁にしていただければ幸いです。
ご不明な点がございましたら、お気軽にWhatsAppにてお問い合わせくださいませ。
